Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφής
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@andreakouconcept.com. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Οδυσσέα Ανδρούτσου 151, Πειραιάς, 18535
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο contact@andreakouconcept.com.
Κόστος Επιστροφής
Η πρώτη επιστροφή που αφορά αλλαγή ή αντικατάσταση του προϊόντος είναι ΔΩΡΕΑΝ για αποστολές εντός Ελλάδας, μέσω ACS Courier.
Για την Κύπρο και το εξωτερικό, το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη και μπορεί να αποσταλεί με οποιοδήποτε courier επιθυμεί ο πελάτης!
Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής προϊόντος της ίδιας παραγγελίας, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη μαζί με τα έξοδα επιστροφής. Το ποσό που θα χρεωθεί είναι 6€ (για αποστολές εντός Ελλάδας).
- Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ή επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει το κόστος επιστροφής.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή/και λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και αποστολής, εφόσον έχετε ζητήσει αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν, επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.
Ζημιές και ζητήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα αντικείμενα
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο στοιχείο σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη έκπτωσης ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Ευρωπαϊκή Ένωση
14 ήμερη περίοδος υπαναχώρησηςΠαρά τα ανωτέρω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με καρτελάκια και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Αν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων για τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας να επεξεργαστεί και να δημοσιεύσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@andreakouconcept.com.